1. ما نجمعه

عند تقديم طلب للحصول على تأشيرة دبي عبر منصتنا، نقوم بجمع ما يلي:

أ. البيانات الشخصية

• الاسم الكامل
• تفاصيل جواز السفر (الرقم، تاريخ الإصدار/الانتهاء، الجنسية)
• تاريخ الميلاد
• مواعيد السفر وخطة الرحلة
• بيانات التواصل (البريد الإلكتروني، الهاتف)

ب. المستندات المرفوعة

• نسخة من جواز السفر المغربي (صالح لمدة لا تقل عن 6 أشهر)
• صورة شخصية بحجم جواز السفر
• تفاصيل الرحلة الجوية
• مستندات إضافية لتأشيرات العمل/الأعمال (عند الاقتضاء)

ج. بيانات الدفع

• تتم معالجة المدفوعات من خلال بوابات دفع آمنة تابعة لجهات خارجية.
• لا نقوم أبداً بتخزين بيانات بطاقتك المصرفية.

د. بيانات الجهاز والاستخدام

• عنوان الـ IP
• نوع المتصفح/الجهاز
• الصفحات التي تمت زيارتها
• الكوكيز (المزيد في القسم 7)

2. كيفية استخدام بياناتك

نستخدم معلوماتك فقط من أجل:

• معالجة وتقديم طلب تأشيرة دبي الخاص بك
• التواصل حول حالة الطلب
• تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء باللغات: العربية، الفرنسية، أو الإنجليزية
• تحسين وظائف الموقع وتجربة المستخدم
• الالتزام بالمتطلبات القانونية

3. مشاركة معلوماتك

لا نبيع أو نتاجر بمعلوماتك الشخصية. قد تتم مشاركتها فقط مع:

• سلطات الهجرة في الإمارات (لمعالجة التأشيرة)
• فريقنا الداخلي في المغرب لمعالجة الطلبات
• شركاء الدفع الإلكتروني الآمن

جميع الشركاء والموظفين ملتزمون بسياسات صارمة للسرية وأمن البيانات.

4. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط ما دامت ضرورية من أجل:

• إكمال طلب التأشيرة
• تلبية المتطلبات القانونية والتنظيمية
• حل النزاعات أو توفير خدمة العملاء

يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت (انظر القسم 10).

5. التحويلات الدولية

بما أن خدمتنا متعلقة بتأشيرات دبي، فقد يتم نقل بياناتك خارج المغرب (مثل سلطات الهجرة الإماراتية). جميع التحويلات تتم بشكل آمن ومتوافق مع قوانين حماية البيانات.

6. تدابير الأمان

نطبق تدابير قوية لحماية بياناتك:

• تشفير SSL في كامل الموقع
• نظام آمن لرفع المستندات
• مراقبة منتظمة للموقع
• تقييد الوصول الداخلي حسب الصلاحيات

رغم ذلك، لا يوجد نظام آمن بنسبة 100٪—ننصح دوماً بالوعي الأمني.

7. حقوقك

بصفتك مستخدماً، يحق لك:

• الوصول إلى بياناتك
• طلب التغيير أو الحذف
• سحب موافقتك
• الاستفسار عن كيفية استخدام بياناتك
• تقديم شكوى لجهة مختصة بحماية البيانات عند الحاجة

8. تحديث السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات هنا مع تعديل “تاريخ النفاذ”. نرجو مراجعتها بشكل دوري.

9. تواصل معنا

لأي استفسار أو ملاحظات: